Ryanair har nylig gitt ut en video der markedsføringssjef Kenny Jacobs forklarer den nye bagasjepolicyen i detalj og svarer på noen ofte stilte spørsmål. Den nye bagasjepolicyen hos Ryanair skal etter planen tre i kraft 01. november 2017.
Kenny Jacobs forklarer at bagasjereglene vil endres for alle kunder fra 01. november 2017 og vil ha fire hovedelementer:
- Kvoten for innsjekket bagasje økes fra 15 kilo til 20 kg for all bagasje.
- Standardgebyret for innsjekket bagasje vil bli redusert fra € 35 til € 25 for 20 kg bagasje.
- Kun prioriterte ombordstigningskunder, inkludert de som reiser med «Plus», «Flexi-Plus» og «Family Plus», vil få lov til å ta med to håndbagasjer om bord i flyet.
- Alle andre passasjerer, for eksempel ikke-prioriterte kunder, vil kun få lov til å ta med én mindre håndbagasje om bord på flyet, mens den andre, større eller trillekofferten må plasseres i lasterommet gratis ved gaten.
Han forklarer videre at Ryanair gjør disse endringene for å redusere antall flyforsinkelser forårsaket av at for mange kunder ankommer gaten med to håndbagasjer. Kunder som har kjøpt prioritert ombordstigning vil kunne ta med to bagasjer om bord – én bag i normal størrelse og én liten bagasje inn i kabinen. De kundene som reiser uten prioritert ombordstigning vil legge bagasjen sin i lasterommet gratis og vil kunne ta med den mindre bagasjen sin inn i kabinen.
Endringen vil bli implementert ved gaten med to køer. Det vil være en «Prioritet 2 bagasjekø» og en «Ikke-prioritert 1 bagasjekø», og forskjellige boardingkort for kunder i de forskjellige køene.
Prioritert ombordstigning kan kjøpes for kun €5 ved bestilling av flyreisen eller €6 i Ryanair-appen inntil én time før avgang.
Kvoten på 15 kilo økes nå til 20 kilo.
Jacobs fortsetter med å si at dette ikke er en pengeinnbringende ordning, og Ryanair anslår faktisk at de vil miste 15 millioner euro i tapte bagasjeinntekter fordi prisen på bagasje reduseres. Han gjentar at Ryanair gjør disse endringene for virkelig å levere på løftet om den mest punktlige servicen. Med en fyllingsfaktor på 97 % og et gjennomsnitt på 183 personer på hver flyvning, prøver for mange å ta med seg to store bager, og «det fungerer rett og slett ikke», og det risikerer å redusere behandlingstiden.
Enhver ikke-prioritert kunde som nekter å levere bagasjen sin ved gaten, vil bli nektet ombordstigning.
Reglene gjelder for alle bestillinger fra 01. november 2017 og ved portene fra 01. november 2017.
