Den nåværende forretningskonteksten har et markant fokus på vekst og et søk etter verdi, drevet av den eksponentielle hastigheten som nye teknologier utvikles og tas i bruk med, utviklende forbrukerforventninger og økt konkurranse på tvers av bransjer. For å svare må selskaper bygge mer dynamiske kapasiteter.
Eksternt samarbeid og kunnskapsdeling med partnere blir ikke bare fordelaktig, men essensielt, og selskaper som tilpasser seg regelverket kan tilpasse seg turbulente markedsforhold og unngå negative konsekvenser.
Ledere skapes ikke bare av intuisjon, selv om den spiller en viktig rolle i strategisk beslutningstaking, og gjør det mulig å overvinne kompleksitet og navigere utfordringene som dynamiske miljøer byr på. De oppstår ved å ta evidensbaserte beslutninger som forbedrer motstandskraft og utnytter nye muligheter.
Bransjeledere er verken strengt tatt reaktive eller proaktive, men bruker snarere en velkalibrert tilnærming som integrerer begge deler, og det er nettopp denne likevekten som driver forretningsvekst og suksess.
Gjennom grundig datainnsamling og -analyse kan du identifisere etterspørselshull, forbedre verdiforslagene dine og ta informerte strategiske beslutninger som resonnerer med målgruppene. Markedsundersøkelser gir deg muligheten til å lede i stedet for å følge, og transformere deg til en smidig, kundesentrert organisasjon som setter tempoet for andre.
Vi foreslår at du bruker følgende tjenester for å frigjøre konkurransefortrinn og akselerere veien til bransjelederskap.
- Dyp kundeinnsikt som avdekker HVORFOR bak hver beslutning
De beste tjenestene går utover rå, observerbar informasjon som gir en vag oversikt over kundeatferd, for å avdekke underliggende motivasjoner, smertepunkter og behov som aldri har blitt møtt. Denne innsikten er kvalitative data (f.eks. hvorfor folk foretrekker å bruke ett produkt fremfor det andre) og kvantitative data (f.eks. hvilket område på et nettsted som får mest engasjement) som kan brukes til traktanalyse, kundereisekart, brukersegmenter og så videre.
Selskaper som er anerkjent for eksepsjonell effektivitet og innflytelse, triumferer fordi de gir slipp på antagelser, skjevheter og forutinntatte meninger som kan sende dem i feil strategisk retning. La oss anta at en stor dagligvarekjede ønsker å forstå hvordan europeiske husholdninger tilpasser sine handlevaner som en konsekvens av økende inflasjon og veksten av nettbaserte leveringstjenester.
I så fall inngår matforhandleren kontrakt med et firma som Savanta Europa som er godt posisjonert til å hjelpe til med etnografisk feltarbeid for å bygge bro over gapet mellom hva folk sier og hva de faktisk gjør.
- Konkurransedyktig intelligens for å gjøre trusler om til muligheter
Konkurranse er en uunngåelig og integrert del av dagens forretningslandskap. Det finnes utallige produkter og tjenester som konkurrerer om forbrukernes oppmerksomhet, noe som er begrenset og, uavhengig av måten man oppnår den på, alltid kommer med en pris. Å samle informasjon om konkurrentene dine lar deg forstå din status og posisjon i bransjen for å identifisere de beste mulighetene til å slå dem.
Kanskje de nylig har mottatt negative anmeldelser om supportteamet sitt. Hva misliker kundene, og hvordan kan du sørge for at du ikke gjør den samme feilen? Spør dine egne kunder hva de liker eller hater med supportteamet ditt for å få rikere innsikt slik at du kan ligge i forkant.
- Syndikert forskning for rask og kostnadseffektiv innsikt uten å starte helt fra bunnen av
Konsulentfirmaer stiller syndikerte data til rådighet som hjelper deg med å få innsikt i trender innenfor din bransje og påvirke forbrukernes forventninger. Den standardiserte, bearbeidede informasjonen er ikke ment for en bestemt klient og kan brukes til sekundæranalyse for å trekke nye konklusjoner. McKinsey & Company publiserer for eksempel jevnlig artikler om aktuelle forretningstrender, viktige problemstillinger og innovative tiltak, og klienter får tidlig tilgang til trykte og premiumrapporter via et betalt abonnement på McKinsey Insights Store.
Litteraturdatabaser, som omfatter faglige og akademiske tidsskrifter, aviser og bøker, fungerer som uvurderlige ressurser som hjelper deg å forstå ditt spesifikke marked. Som illustrasjon gir JSTOR tilgang til fagfellevurderte vitenskapelige artikler om psykologi, sosiologi og økonomi som du kan bruke til å forstå hvorfor forbrukere tar visse valg, studere kulturelle påvirkninger i forskjellige regioner (f.eks. europeiske vs. amerikanske markeder), og avdekke beslutningsmodeller som kan informere kartleggingen av kundereisen din. Informasjonen fra JSTOR er søkbar via Google Scholar.
- Strategisk rådgivning som gjør ambisjoner til handling
Strukturen i den europeiske industrien har utviklet seg fra en med små, eierdrevne bedrifter med ett enkelt produkt til en dominert av store, komplekse selskaper preget av spredte, desentraliserte enheter. Det sier seg selv at ingen generaliseringer kan dekke det brede spekteret av forhold og muligheter.
Strategisk rådgivning kan hjelpe underdogs med å konkurrere med bransjegiganter ved å gi mening til data og oversette innsikt til handlingsrettede forretningsstrategier. Kostnadene, både i tid og penger, vil sannsynligvis være beskjedne. Det kan være nyttig å ha regelmessige, kvartalsvise møter med konsulenten din for å opprettholde momentum i fremdriften.
- Kontinuerlig sporing for å forstå merkevarens helse
Kunder kjøper fra merker de tenker mest på – eller som de husker – og de har mindre sannsynlighet for å bytte selv om konkurrentene tilbyr lavere priser. Å evaluere alternativer tar tid og mental energi. Å bygge et merke som oppnår kundelojalitet krever en jevn tilstedeværelse på tvers av ulike kanaler, så vær der kundene dine er, enten det er sosiale medier, søkemotorer, butikkhyller eller arrangementer.
Et sterkt merke er et forhold til kunder i utvikling, noe som betyr at du må praktisere aktiv lytting og søke ulike synspunkter. Kontinuerlig overvåking av merkevarehelse holder deg oppdatert på kundenes oppfatning.
Avsluttende kommentarer
Fremtiden mange av oss trodde ville ta år å materialisere, er nå. Du må slutte å forberede deg på endringer og begynne å operere innenfor dem, fordi reglene allerede har endret seg, tempoet er nådeløst, og den eneste veien videre er å bygge, tilpasse og lede i sanntid. Bransjeledere kombinerer vanligvis flere markedsundersøkelsesmetoder og partnere i stedet for å stole på én enkelt tjeneste, ettersom ett objektiv begrenser perspektivet, mens en rekke metoder gir rikere innsikt. Å ta de riktige beslutningene på alle nivåer i organisasjonen er avgjørende.
Kostnaden ved en feil beslutning er et fall i salg og lønnsomhet, noe som resulterer i tap av arbeidsplasser og markedsandeler, og i dagens hyperkonkurransepregede landskap utfolder disse konsekvensene seg raskere og rammer hardere enn noen gang før.
Bilde studiepoeng: Unsplash
